记者在电商平台上联系了小米、熊猫、TCL、康佳、先锋、PPTV等品牌的客服人员，他们均表示产品有开机广告且无法关闭。
——旧机升级增广告。记者5年前购置的长虹某型电视此前并没有开机广告。最近记者发现电视开机后会出现15秒商业广告，广告结束后才正式开机且在播放过程中无法关闭，系统设置里也没有关闭广告选项。长虹客服人员告诉记者，旧电视进行系统升级后就会出现广告。
——关闭开机广告麻烦多。记者发现，长虹电视用户若想取消开机广告，需打电话给客服人员，告知电视型号和MAC地址，由厂商远程关闭；据创维客服人员介绍，该品牌部分产品的开机广告无法由消费者直接操作关闭。
——销售环节存在隐瞒或误导。记者在多家线下门店咨询时，少有品牌销售人员主动如实告知开机广告情况。在山东济南国美电器府前街店的TCL销售专区，销售人员称TCL电视没有开机广告，并现场开机进行演示。但记者注意到，演示电视并未接入互联网。该品牌在电商平台上的客服人员明确告诉记者，TCL相关产品“有开机广告”。
仲先生告诉记者，他在网上选购创维、TCL、小米等品牌智能电视时发现，有的品牌官方页面上有开机广告提示，但大多字体很小、位置隐蔽，且多未按规范要求标注广告时长、能否关闭或跳过等信息。
