车莎莎的弟弟在微博中透露，“（车莎莎）第二次手术是在2月7号早上5点左右结束，手术结束后被送入重症监护室，医生说有15天的苏醒期，当时的（车莎莎）是没有自主呼吸的，要靠有创呼吸机维持呼吸。”
车莎莎的亲友此前在接受澎湃新闻采访时表示，他们对事发时车内情况、司机三次偏航及车莎莎跳窗后后脑勺着地的原因非常怀疑。车莎莎的叔叔称，“（从车车莎莎和同事聊天到司机报警）这短短的6分钟之内，发生了什么，会让车莎莎做出这样极端的行为？”“从出发地点到梅溪湖的公寓，不到10公里的搬家车程，为什么行车轨迹里，司机曾多次绕道而行，且三次偏航？还有，警方说司机的笔录里说车莎莎自己选择跳窗，为什么跳窗是后脑勺着地呢？”
车莎莎的弟弟也表示，作为一个从事搬家工作两年之久的司机，而且家就在附近，为什么司机不选择正常导航路线及平台要求的路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？货拉拉有没有对司机进行相关的安全审核？
2月21日深夜，货拉拉方面发布声明称，正配合警方调查；目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论。
对于货拉拉车内有无录音设备等相关疑问，22日下午，货拉拉一名负责和媒体对接的工作人员告诉澎湃新闻，目前公司正配合警方做调查取证工作。“之后会持续提升安全监管措施。”关于此事的最新进展，还需要等待警方的调查结果。
这名工作人员还称，“目前警方尚未形成定性结论，公司的专项小组也正和家属对接处理善后，我们同事去现场了。”
