学生于凡的父亲告诉澎湃新闻，他在9日上午得知此事并于当天下午从南京赶回去。当时宾馆负责人意思是进行调解，但家长们都没同意，隔天他们前去政府有关部门反映此事，“事发后，家长和娃情绪都很失落”。
澎湃新闻查询资料发现，涉事的“都市118济宁梁山凤凰城店”为山东星辉都市酒店管理集团有限公司旗下门店。山东星辉都市酒店管理集团有限公司注册成立于2010年2月，官网介绍其是一家以精品酒店业为主，涉足多个领域的大型综合性企业，旗下拥有都市118·精选连锁酒店、都市花园连锁酒店、都市118连锁酒店等多个酒店品牌。
13日上午，山东星辉都市酒店管理集团有限公司一名品牌工作人员向澎湃新闻证实，涉事酒店为该公司的“加盟店”，目前，该公司已派专人与涉事加盟店负责人一起配合相关部门的调查。她表示，该加盟店的电梯在6月1日曾做过维保，目前公司已要求所有门店进行消防等应急演练。
官方：将尽力为学生提供补习复读便利
按照学生家长的反映，他们在事发后曾向有关政府部门反映此事。
13日上午，梁山县招生考试委员会办公室向澎湃新闻提供了关于前述事件的情况说明，证实存在6名考生因电梯故障错失外语考试，并称下一步由教育部门做好协调工作，尽力为学生提供补习复读便利。
说明称，6月6日，梁山现代高级中学高三6班的于凡、李强、张显绘、王乐均4名学生，在向学校递交了不再跟随学校所统一食宿的申请并经班主任和学校同意后，在家长的安排下，自行入住了都市118宾馆(梁山县凤凰城店)。根据高考考试要求，6月8日下午为高考英语科目考试时间，所有考生必须于14：45前进入考点。
