微软在回应质疑时解释，公司仅在用户选择参与的基础上收集和使用语音数据，并指出在隐私面板的语音部分，用户可以删除公司获得的关于用户本人的语音数据。
“对收集和使用的语音数据始终保持透明以确保消费者有能力就他们的语音数据做出明智的选择……微软在收集和使用用户语音数据之前，会先征求用户许可。”微软发言人在声明中还强调，“在与供应商共享数据之前，我们还制定了几项旨在优先保护用户隐私的程序，包括隐去身份识别信息、要求供应商及其员工签署保密协议、遵守欧盟更严格的隐私标准等。”
但此回应并不能完全打消用户的顾虑，事实上，这也不是微软第一次被曝此类事件。此前，Xbox One被指搜集语音指令等数据，但微软解释称是为持续改善Kinect和Xbox One的使用效果。
微软称，该公司不会获取或存储P2P语音或视频数据。另外，与Kinect面部识别有关的数据都会直接存储在游戏机中，不会发给微软。微软的Cortana语音助理则会记录语音请求和其他信息，包括联系人的姓名、通话频率、日程表、词典条目等数据，以此改善语音识别效果。
