刚开始，小孔是不信的。他试探的问了客服订单编号、收货地址以及购买日期等问题，对方全部回答正确。很快，“客服”将电话转接到了建行，工作人员告知小孔，如果要取消该业务，必须先按照其总经理娄煜祺的业务服务号验证资金，小孔在按照要求转了100元后，很快便收到100元的返还。当对方要求转10000元时……小孔犹豫了!
在他犹豫该不该转钱的时候，骗子给他发了条链接。他发现是中国银联的网站，只是当时的他还不知道，这是个假的中国银联网站。按照“建行”工作人员的引导，小孔登陆后发现账号里确实有项待办业务，写着他的名字，业务是取消代理商服务。
至此，他已经完全相信骗子了。接下来，在“建行工作人员”的引导下，小孔陆陆续续给骗子汇了13笔钱，共计71万元，损失惨重。
