腾讯视频发布声明称,在听取了消费者和上海消保委的意见后,将"尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁",以进一步改善用户体验。.在保护消费者权益的同时,用户将能够享受到更加个性化的剧集体验"。随后,上海市消保委通过微信公众号表示支持腾讯视频的改进工作。
作为网络视听平台对于用户差异化观看需求的行业性探索,超前点播模式是在保障普通用户和VIP用户的内容更新节奏不变的基础上,诞生的个性化点播功能。这种区别于普通用户与VIP用户正常权益之外的独立功能,一经推出便引发了行业的广泛讨论。《羊城晚报》曾在报道超前点播模式时援引法院观点:服务于需求的产业模式,是应当被包容的,同时也要遵循商业条款、尊重用户感受。
创新模式在落地的过程中,难免存在讨论。关于此次引发话题的“逐集点播”规则,腾讯视频也进行了说明,表示其原意是为了“保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作。” 对于一般用户来说,逐集观看是正常观影顺序,与正常的付费内容一样,未解锁的剧集逐集收看也是正常观看顺序。
随着如今用户对于内容的选择度越来越高,“看什么”、“怎么看”等多元化的需求催生了平台方在不影响内容正常排播的情况下,对用户观影方式的差异化探索。随着时代发展与用户需求的不断变化,影视内容的观看体验也在与时俱进,而行业也需要共同努力,在充分保障用户权益的同时,为用户提供更多完善的创新模式。