波黑当地华人向南都记者确认,郑女士“失联”前社交媒体最后几个视频里的背景是波黑首都萨拉热窝BBI商场前的小广场。另一名当地华人向南都记者表示,就在9月13日,还有人在BBI商场看见她在买东西,“她穿得很厚,买了意大利面和口罩,在收银台结账,听见(旁边有人)说中文,很紧张的样子。”
9月14日,中国驻波黑大使馆向南都记者表示,大使馆此前发动当地华人去跟踪郑女士的线索,已通过华商提供的视频照片等材料与郑女士父母确认,其本人就在波黑。根据华商反馈的信息,郑女士可以独立地生活、购物、看书,甚至有华商与她有过交流,她表示不愿意回国。
使馆工作人员表示,目前对郑女士在波黑居留时长方面的信息还不清楚,有可能已经超过期限了,“我们还在积极地通过华商去寻找沟通,使馆非常愿意去帮助她,前提是她愿意得到我们的帮助。”