腾讯回应玩游戏充值上万：无法证明未经家长同意，无法全额退款

　　近日，福建厦门的李女士向澎湃质量报告投诉平台反映，她的孩子在2018年12月至2021年11月期间，共向腾讯游戏充值13165.64元，而初次消费时孩子仅有10岁。

　　孩子的部分游戏充值消费记录

　　3月2日，腾讯游戏方面向澎湃新闻回应称，因申请人无法提供直接的证据证明相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行，“只能在充分理解家长举证困难的前提下，对申请人进行关怀处理”，仍按此前商议结果赔偿9700元。