欧莱雅撒券补偿评论炸锅 消保委最新回应：不满意可继续投诉或起诉

　　浙江省消费者权益保护委员会投诉与法务部主任 马杰：优惠券需要消费者再次选择欧莱雅的商品去购买，“双十一”期间消费者可能已经囤积了一年或者长时间所需的产品，你再叫他购买，难道不怕过期？消费者更希望的是直接退还差价，这样会更接近消费者的预期。

　　专家表示，如果消费者对商家提出的解决方案不能接受，可以继续通过消协等相关机构投诉，或就商家涉嫌的违法行为进行起诉。