十大消费乱象 新能源汽车安全事故频发 消费纠纷也伴随出现

　　2021年，社会消费品零售总额超44万亿元，同比增长12.5%，最终消费支出对经济增长的贡献率为65.4%，消费对经济增长的主要拉动作用进一步显现。新消费模式和业态不断涌现，数字经济蓬勃发展，但同时也产生了不少消费乱象，除了传统消费领域的突出问题，一些新型消费纠纷也伴随出现。

　　黑猫投诉综合主管部门通报、各大媒体报道、全网舆情、黑猫平台投诉数据及典型消费问题，发布2021十大消费乱象，盘点去年热门消费舆情事件，为广大消费者提供消费参考。

　　新能源汽车安全事故频发

　　2021年，我国汽车销量同比增长3.8%；新能源汽车销量同比增长1.6倍，连续7年位居全球第一。我国新能源汽车行业不断发展壮大，成为促进经济增长的重要引擎。然而，从特斯拉车主车顶维权，到蔚来车主在启用自动驾驶功能时发生交通事故不幸身亡，再到威马汽车被曝四天连发3起起火事故……新能源汽车被推向了风口浪尖。

　　在黑猫投诉平台上，也有不少消费者投诉新能源车问题，头部新能源车企的投诉量同比增长约3.3倍 ，主要问题为自燃起火、自动驾驶系统失灵、虚假宣传、私自减配、续航里程缩水、失灵延期交付等等。

　　案例一：理想被曝自燃烧成空壳

　　2021年2月有网友曝出理想ONE(配置|询价)在停车场内自燃照片，起火部位疑似前机舱位置，火势凶猛，现场冒起浓烟，随后照片显示，整车已经被烧成空壳、骨架。