网购火车票丢了怎么办 网购火车票能补票吗
四海网:现在乘火车越来越方便,网上可以提前预约买票,很多小伙伴取到票后,难免遇到火车票丢失情况,那么火车丢了怎么办?网购火车票丢了需要补办吗?下面我们一起来看看吧!
火车票丢失或者损坏该怎么办?
自火车票预售期延长至60天后,一些市民就养成了早早买票并取票的习惯。那么,一些旅客如果保管不慎将火车票丢失或者损坏了,该怎么办呢?
12306客服介绍,如果旅客购买实名制车票后丢失,可在停止检票前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时,须提供购票时所用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
之后,旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明,经列车长确认后开具客运记录。到站后,旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票手续费。
不过,需要提醒的是,新购火车票票面上会注有“挂失补”的字样,办理过挂失补票的火车票不能改签,但可以退票。退票时,按照规定收取退票费。如果出现超过规定时间提出、原车票已经退票或者已经挂失补办的情况,将不予办理挂失补办手续。办理时,原车票已经改签的,将按改签后的车票办理挂失补办手续。
如果在异地办理车票挂失补办手续,旅客购买新车票时,应按规定核收异地售票手续费。旅客持“挂失补”车票到站退票时,除核收补票的手续费外,异地售票手续费按规定不退。