四海网:美团外卖支付失败,美团外卖出了什么问题?12月7日,很多网友发微博称美团外卖出现故障,提交订单付款后再无音讯,页面无法刷新,此次故障还导致许多用户出现重复付款,美团外卖此次大面积出现故障并不多见,这到底是怎么回事?
据悉美团外卖的在线客服、电话客服疑似被“打爆”,系统繁忙无法接入。
美团外卖置顶微博的评论区也“沦陷了”,网友纷纷留言反应付款失败问题。
美团回应称,用户支付成功后显示页面出现延迟的问题,经紧急修复后,现已陆续恢复,重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。
以下为美团回应全文:
今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电:10107888。