2018年春节京东依旧推行了过节不打烊的政策,深受买家拥戴,但是基础运费自然上涨,这一政策受到京东Plus会员的不满,职责京东不按契约办事,究竟这是怎么回事?上涨运费究竟是否合理?
京东上涨运费怎么回事
苏宁物流常务副总裁姚凯认为,京东以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则,嘴上说着共生,干的却是伤害共生的事;盒马鲜生创始人侯毅则一针见血地指出,京东运费一涨再涨根源在于成本,并暗批京东中心化物流体系落伍,模式迭代跟不上时代步伐可能被世界无情地抛弃。
鉴于苏宁与京东是老对手的关系,你或许认为姚凯的观点不客观,但苏宁物流基础运费保持5元不涨价、准时达服务免运费1个月比京东小额订单收取15元运费,具有很强的竞争力十足。作为京东物流前负责人,侯毅具有一定发言权,其表态颇具份量。那么,明知用户反感,京东为何屡次上涨运费?
近年来京东不断上调运费,包邮门槛越来越高,从早期的一律包邮到39元、59元再到79元、99元,甚至出现3个月涨3次价,最近一次调整是在2月14日,购物不满49元将收取15元运费;相较之前的政策涨幅达2.5倍,涨价让京东Plus会员怨声载道,不满49元需要使用3张免邮券才能免邮,与消费者开通和京东推出会员的初衷相悖。
2017年12月,京东Plus会员服务大幅度涨价,高额的会员费并没有换来高水平的服务,反而要付出额外成本才能享受免运费权益。同时,普通用户也不买账,京东大部分货源都是在省内仓库就近发货,15元运费相比顺丰13元包邮还要贵。