该店负责人陈女士表示，整个事件存在误会。为李女士服务的人是在这里实习的，并非店内正式员工。为李女士服务前正在通过视频和朋友聊天，为李女士服务时，可能因为忙而忘记挂断视频，就将手机放在桌子上，之后手机黑屏，直到李女士听到手机发出声音，发现手机处于视频通话中。李女士随后向店方反映。
陈女士表示，李女士在接受服务时确实没穿衣服。当事实习生说并没有故意拍李女士。至于当时手机有没有拍到李女士，还要等警方进一步调查。
陈女士称，5日下午，店方一直和李女士在进行协商。警方初步调查后，实习生的母亲将其带回家了，目前和该实习生聊天的是什么人，店方也需要进一步向实习生了解。
陈女士说，按规定店员在服务时间不能将手机带到为客人服务的房间里，但该实习生违反了规定，确实犯了错。经过协商，店方同意补偿李女士两万元钱，但李女士索要的金额较高，目前双方仍未达成一致。
据警方核查，该服务员今年5月14日才满十六周岁，涉及非法用工问题，已联系劳动保障部门介入。其行为是否构成违法还在调查取证。
