2018年2月3日，因部分iPhone7无法正常联网，苹果公司宣布召回措施。苹果公司当时发布了适用于“无服务”问题的iPhone7维修计划，确认逻辑电路板上的某个组件发生故障，一小部分iPhone7设备可能会在状态栏中显示“无服务”（即使在蜂窝移动信号覆盖范围内）。
2017年2月，苹果公司承认手机电池缺陷问题，并在阿联酋召回销售的88700部于2015年9月和10月在中国生产的iPhone6S手机，召回的手机将提供免费更换电池服务，更换完再还给用户。但这一做法引起了中国消费者的不满，因为当时不少在中国购买的苹果手机也出现了不少自动关机的现象，甚至曝出手机突发自燃的事件。
产业观察家洪仕斌指出，在追利润和营收的同时，苹果需要兼顾产品的质量和体验，尤其是涉及到消费者人身安全的电池问题，否则再多的忠实“粉丝”也会在堪忧的质量和安全面前退步。
