虽然顺利到达了目的地，可是这样的乘车体验让李女士感觉十分憋屈。
“当时我下车的时候，就感觉腿都是软的，都说出租车代表（城市的）文明，你别说文明了，连最基本对人的尊重都没有。我首次打电话给大众交通有限责任公司的时候，他们说去了解一下状况，我说可以。他到下午打电话给我说，司机把我送到地方了，没有拒载我，就说会让司机做个检讨，后来就没有什么事情了。”李女士很是无奈。
出租车公司、运管处回应：司机停业培训
23日，记者联系了该出租车所属的无锡大众交通有限责任公司的相关负责人于先生，他表示李女士反映的情况属实，已经对司机进行了批评教育，让他停业接受公司营运培训。
对此，无锡市运管处客运科周先生也回应称将对司机进行处罚，如果乘客的诉求比较强烈的话，可以按照交通部的《出租车汽车驾驶员服务质量规范》可以对驾驶员处以一定的行政处罚，大概50到200元。以后如果有别的乘客遇到此类情况，可以向运管处或者出租车公司进行投诉。
