机场旅客萨拉•贝尔德在社交媒体上发布的图片显示，海关柜台前大排长龙。这名旅客被堵在华盛顿杜勒斯国际机场，她声称已经等待了2个小时，所有持美国护照的公民只能继续待在队伍中。
另一位旅客阿里•艾哈默德发推抱怨说，“我终于能在赶到机场之前办理登记手续了，现在美国海关系统竟然全美范围死机！队伍长得可怕，人还在增多。”
刚刚从巴黎飞抵杜勒斯国际机场的另一名旅客称，截至16日下午4点45分，队伍正缓慢开始移动，广播也提示系统重新上线，人们“曝出欢呼声”。
她说，“公告称，计算机系统正在慢慢恢复。”
据报道，故障原因目前尚未查明。
