“我这是原装的进口车,一共花了53万。买个新车成了这个样子,要么给我退车,要么赔偿。我不能把我的新车给他们当小白鼠,天天试验。”奔驰车主张女士说。
10月20日上午,记者陪同张女士再次找到了位于葛塘的南京江北之星奔驰4S店。负责人表示,张女士购买的车辆出现问题之后他们与张女士进行了积极的沟通,但是到底为何车内饰会出现白斑,他们也无法给出合理解释。不过,4S店方面否认了车内饰存在质量问题的可能性。
“就是外部因素导致的,你说外部因素怎么导致,我们怎么给你检测过程,我也说不清楚怎么导致的,但是既然是外部因素导致,我们肯定会解决。现在大家各执一词,看能不能解决。”一位姓孟的经理说。
记者从江北新区市场监管局葛塘分局了解到,市场监管部门已经介入协调,目前还在等待4S店方面提供车内饰的检验报告。“店方认为是消费者的化妆品抹到了皮制品上,高温暴晒变色,但这是4S店方面的想法。现在还没找第三方鉴定,为何变色还没有定论。