最近，朱先生自己用了十几年的网购账户被封了，封号时间长达980多年。“我一看就懵了，真到解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”从朱先生提供的截图中，违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”朱先生认为，自己正常购物，在卖家没有发货的情况下发起退款，为什么会认定自己违规?而且即便对方发货，不满意也可以发起退款，这是消费者的权益。
