上海邮政管理局回应丰巢事件 应尊重消费者选择权知情权

上海邮政管理局回应丰巢事件 应尊重消费者选择权知情权

　　昨日，针对“丰巢快递柜超时收费”一事，上海市邮政管理局相关负责人回应称，已指导丰巢上海区域经营负责人，充分考虑公众合理诉求，调整相关措施。同时，协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设，加大服务规范和监督力度。

　　上海市邮政管理局表示，当前快递末端服务已形成快递员上门+智能快递柜+服务站(驿站)三种业态共存共生的格局，不同的消费者有不同的选择。如一些老年消费者可能偏向于快递员上门服务，但很多上班族会选择智能快递柜服务，企业必须充分尊重消费者的选择权和知情权。