浙江约谈三大运营商 骚扰电话和套餐费用问题频出

浙江约谈三大运营商 骚扰电话和套餐费用问题频出

　　浙江消保委微信公号5月14日消息，在第52个世界电信日来临之际，浙江省市场监管局、浙江省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合召开电信行业消费服务约谈会，约谈电信、移动、联通三大运营商。

　　经过近二十年的发展，浙江电信产业已进入一个新的通信业大发展的时代，信息通信对推动经济和社会发展发挥越来越重要的作用，截至2020年2月底，全省固定电话用户1303.9万户，移动用户8604.26万户，固定电话普及率22.3部/百人，移动电话普及率147.1部/百人。

　　与此同时，随着电信行业发展不断深入，消费投诉也呈明显上升趋势，受理内容主要集中在：消费者长期关注的不知情定制、骚扰电话不断等问题一直未能得到有效解决；同时，伴随5G规模商用等新业态而产生的套餐收费、携号转网等消费纠纷层出不穷。