零下20℃排队缴社保费 问题在哪?就不能换一下工作思路吗？

　　“早晨6点开始就在室外排队，这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下工作思路吗？”这些天，长春市最低气温跌破零下20摄氏度。一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博近日登上热搜榜。

　　之所以会出现这一情况源于社会保险费征收职责划转和年底前个体参保人员集中缴费叠加，于是形成了业务高峰。面对这种情况，长春市社保局启动全员加班模式，提前1小时上班，每天派发的号也从800个增加到了1000个，并承诺“当天的号必须当天办，啥时办完啥时下班”，但效果并不如人意。

　　很多网友质疑，不能网上办吗？事实上，长春市近年推行社保“网上办”“掌上办”，全市52个社区开通人申报类业务经办试点之后，参保单位和参保人员近90%日常业务，都不用来大厅办。

　　那为什么还有那么多群众忍着零下20摄氏度的严寒来排队办理？一方面，从报道来看，前来排队的不少是老年人，他们还不熟悉网络办理流程，还不习惯新的办事模式；另一方面，则可能是因为网上业务开通之后，还有部分群众不了解新政策。所以，才会出现一边是社保部门全员辛苦加班，一边是群众忍冻排队的情况出现。社保部门的工作人员很辛苦、很不容易，但是群众却没有获得感，不满意。