1月11日20时许,沙坪坝区110快处队民警接到报警,有顾客在店里要剪开羽绒服,恐发生冲突求助民警。
民警迅速到达三峡广场特步体育店,店员小丽说这名顾客昨天在店里799元买了一件羽绒服,今晚来退货,但吊牌已经剪掉了,按事先约定,剪掉吊牌是不能退货的,现在顾客要剪羽绒服。
顾客小李则说,这件羽绒服回家感觉不喜欢,越看越不喜欢,想来店里退货,被拒绝。小李还说,他对羽绒服的质量也表示怀疑,怀疑里面是不是羽绒。民警查看衣服标签,填充物为灰鸭绒。店员当场再次确认,除帽子、衣边填充影响美观外,其他地方绝对是鸭绒。顾客承诺,自行剪开查验是否鸭绒,是鸭绒自己承担损失,不是鸭绒则店方必须退货。店员承诺,不是鸭绒立即退货。
民警再三询问顾客是不是真剪开,顾客坚持剪开。在民警、店员、其他顾客三方见证下,顾客剪开了羽绒服。经众人检查,填充物确为灰鸭绒,顾客说质量满意,剪开的损失自行承担,也不需要退货了。双方感谢民警的见证。