针对消费者反映的永辉生活APP卖茅台只收款不发货问题，有记者拨打了永辉超市400电话后，客服人员答复称，消费者购买的货物早已签收，但也可能系统有误。法律人士表示，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限，向消费者交付商品或者服务。
随着永辉生活APP卖茅台只收款不发货事件不断发酵，监管部门表示，永辉超市只是提货点，消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为，而这家公司的注册地在上海，因此，并不好立案。律师指出，此行为已涉嫌违约，消费者有权解除合同。
有网友质疑：“这个明显就不是普通客户。”但随即就有网友辩驳道：“客户不分普通和不普通”、不管是谁购买，“买了就要发货”。目前茅台酒的价格远远高出普通的白酒，超出几倍甚至几十倍，难免令人怀疑一定有炒作的成分在其中。
尽管争议确实存在，但永辉生活APP卖茅台只收款不发货的问题确实存在，总不能所有人都踢皮球不解决问题，希望最终消费者的权益能获得保障。不管消费者是出于什么目的购买，毕竟是在合规合法的情况下消费，商家就应该提供相应的产品和服务。
