用户：全球年度活跃消费者破10亿 保持高年均花费高留存率
阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者（AAC）超过10亿，其中8.91亿来自中国零售市场、本地生活和数字媒体及娱乐平台，约2.40亿来自海外。截至3月31日止12个月期间，中国零售市场AAC 8.11亿，单季度增加3200万，季度环比为9个季度以来新高。
2021年3月，中国零售市场移动月活跃用户9.25亿，单季增加2300万，季度环比为为3个季度以来最高点。
2021财年，消费者在阿里巴巴中国零售市场的年均花费达到9,200元。此外，在中国零售市场内各消费水平的人群均呈现出高留存率。
下沉市场发力见实效：约70%的新增年度活跃消费者来自欠发达地区
财报显示，2021财年阿里巴巴中国零售市场约70%的新增年度活跃消费者来自欠发达地区。
经过大力投入，截至2021年3月31日止的十二个月，淘宝特价版年度活跃消费者超过1.5亿，已具备相当的竞争力。
淘宝特价版继续吸引更多来自欠发达地区的用户，基于其明确的性价比主张，以及选品品类的扩大，淘宝特价版拥有理想的用户留存率。
多引擎驱动增长：菜鸟网络、国际站业务增长亮眼
阿里不仅加大了对商家的支持力度，还持续提升了数字基础设施（智能物流和云计算）以及新零售（主要包括盒马、天猫超市、社区商业平台及淘鲜达）、本地生活服务、Lazada、菜鸟网络等多项新业务的投入。
新零售方面，通过淘鲜达联动其他业务，一起促进高鑫零售大卖场的数字化发展。截至2021年3月31日止十二个月，线上收入已经占到高鑫零售商品销售额的24%。
阿里的社区商业平台正在迅速扩大其物流和履约基础设施，并计划在未来12个月内在中国内地实现广泛覆盖。
菜鸟网络持续高增长。2021财年，在剔除集团内公司间交易后，菜鸟网络收入实现同比68%的稳健增长，在2021财年实现正经营现金流。2021年3月，菜鸟网络全球包裹网络的日均包裹量超过500万件。
Lazada 于2021年3月31日止，财年及季度的订单量均实现同比三位数增长，速卖通于2021财年实现用户和GMV的强劲增长。截至2021年3月31日止三个月，跨境及全球批发商业收入相较于2020年同期增长了59%。
2021财年，来自云计算业务的收入同比增长50%，达到601.2亿元。根据Gartner 2021年4月的报告，2020年阿里巴巴集团在全球IaaS（基础设施即服务）市场中获得世界第三大及亚太地区第一大的排名。
饿了么2021财年商户数量在增加，每单利润同比改善，本季度日均付费会员同比增长约40%。
