相信很多人都遇到过这样的情况，因为突发情况导致，不能在规定时间内去坐高铁，最后不得不退票，或者改签。说到高铁退票，大家知道高铁退票是否需要收取手续费？下面来了解下2021年新规定。
开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。乘客可以免费改签，不过只有一次改签机会。
实名制车票须凭乘车人有效身份证原件或复印件购票，并凭原件进站乘车或办理退票手续。也可以直接在小程序或者APP退票，APP里面有详细的退票流程，乘客只需按照流程进行操作就可以了。
